FAQ – Często zadawane pytania

Jak mogę zarejestrować się jako kupujący?

Prosimy pamiętać, że tylko handlowcy mogą się u nas rejestrować. Aby zarejestrować się jako kupujący, prosimy wypełnić nasz formularz rejestracyjny. Wówczas otrzymasz darmowe 14-dniowe konto demonstracyjne na adres e-mail. Daje Ci to jedynie wgląd w platformę aukcyjną WOM, lecz nie możesz jeszcze licytować pojazdów.

Aby aktywnie brać udział, musisz nam przesłać następujące dokumenty:

  • Kopia Twojego dokumentu tożsamości
  • Kopia Twojego dowodu rejestracji działalności gospodarczej
  • Nr VAT (jeśli ma zastosowanie)

Prosimy przesłać je bezpośrednio w trakcie rejestracji lub później na swoim koncie w "Moje Konto" > "Prześlij Dokumenty". Po weryfikacji Twych dokumentów otrzymasz fakturę na opłatę rejestracyjną. Gdy tylko otrzymamy opłatę, zostaniesz poinformowany pocztą e-mail o aktywacji Twego konta.

Ile kosztuje rejestracja jako licytujący na WOM?

Roczną opłatę rejestracyjną można znaleźć w aktualnej tabeli opłat dla sprzedawców i utylizatorów samochodów.

Jak duży jest asortyment pojazdów oferowanych na platformie aukcyjnej WOM?

Na WOM masz dostęp do codziennie zmieniającej się oferty nawet 2000 pojazdów powypadkowych wszelkiego rodzaju. Oprócz klasycznych typów pojazdów, znajdziesz również ciężarówki, autobusy, przyczepy, kampery i wiele innych.

Jak mam znaleźć pojazdy, które mnie interesują?

Aby odnaleźć odpowiednie pojazdy dla Ciebie, platforma aukcyjna WOM oferuje Ci najróżniejsze narzędzia do wyszukiwania według typu pojazdu, marki, modelu, roku i nie tylko: szukanie po słowach kluczowych, wyszukiwarka pojazdów, Twoja osobista lista obserwowanych, zaawansowane opcje filtrowania, zapisane wyszukiwania i, jeśli się na nie zdecydujesz, powiadomienia e-mail o dodaniu nowych pojazdów. Więcej możesz się dowiedzieć we Wsparcie > Jak to działa.

Jak mam składać oferty?

Przejdź do szczegółów pojazdu i podaj kwotę brutto w Euro, jaką pragniesz zaoferować w sekcji "Złóż ofertę". Jeśli pragniesz złożyć kilka ofert na raz, aktywuj funkcję ofert wielokrotnych na swojej liście obserwowanych, podaj liczbę ofert i potwierdź.

Czy mogę jeszcze zmienić ofertę, którą już złożyłem?

Jeśli aukcja jeszcze się nie zakończyła, nadal możesz zmienić swą ofertę lub ją anulować. Nie jest to dłużej możliwe po wygaśnięciu licytacji (Koniec aukcji). Czas do wygaśnięcia licytacji pokazany jest w szczegółach każdego pojazdu. Jeżeli wpisałeś błędną kwotę, prosimy przesłać e-mail na adres regulierung@womauktion.com. Dołożymy wszelkich starań, by wycofać ofertę, lecz decyzja należy do sprzedawcy. Dlatego też prosimy sprawdzać swoje aktualne oferty regularnie.

Mam wątpliwości co do składania ofert.

Jeśli masz wątpliwości co do składania ofert bądź pytania na temat pojazdów, zespół remarketingowy WOM vermarktung@womauktion.com z przyjemnością służy poradą.

Jak długo jestem związany swoją ofertą?

Okres wiążący wynosi 21 dni i dotyczy każdej oferty, bez względu na osiągniętą rangę. Możesz w każdej chwili przeglądać okres ważności swoich pojazdów w statusie oferty. Jako, że WOM stanowi pierwszy kontakt z właścicielami pojazdów, zobowiązanie do sprzedaży jest ważne w dniu skontaktowania się właściciela pojazdu z WOM.

Kiedy dostanę pojazd?

Nie wszystkie pojazdy na platformie aukcyjnej WOM są w obrocie. Decyzja o sprzedaży zawsze jest dokonywana przez właściciela pojazdu. Jeśli zdecyduje się on sprzedać w ciągu trzytygodniowego okresu wiążącego, poinformujemy Cię natychmiastowo.

Jak działa procedura zakupu?

Międzynarodowa Obsługa Kupujących WOM wspiera Cię w czasie całego procesu zakupu. Obejmuje to następujące usługi:

  • Wymiana danych kontaktowych i lokalizacyjnych
  • Wsparcie informacyjne przy umowie zakupu (możliwe jest złożenie własnej umowy zakupu)
  • Objaśnienie kryteriów odbioru (ewentualnie umów specjalnych)
  • Objaśnienie realizacji dla finansowanych i leasingowanych pojazdów
  • Szablon umowy i upoważnienie do odbioru przy rejestracji pojazdu
  • Usługa zaufania (wymiana dokumentów pojazdu i wartość końcowa)

Kiedy jest termin płatności za pojazd?

Kiedy otrzymasz już umowę zakupu i fakturę, masz 6 dni roboczych na zapłacenie za pojazd i jego odbiór.

Jak mogę zapłacić?

Metoda płatności ustalana jest z właścicielem pojazdu i różni się w zależności od przypadku. Dla pojazdów kredytowanych bądź leasingowych, płatności zwykle trzeba dokonać z góry przelewem bankowym.

Czy ceny zawierają podatek?

Wszystkie oferty podane są w wartości brutto, bez względu na to, czy podatek VAT jest wyświetlany.

Wyjątkiem są pojazdy zarejestrowane w USA. W tym przypadku naliczane są zwykle dodatkowe koszty takie jak opłaty celne i podatek VAT. Licytujący zostaną o nich dodatkowo poinformowani. W momencie ustalania ceny końcowej widoczna jest uwaga "Dostępność VAT". Możliwe wartości to tak, nie lub brak danych.

Gdzie znajdują się pojazdy?

Pojazdy na WOM nie znajdują się w określonym punkcie odbioru. Mogą się znajdować w dowolnym miejscu w Niemczech. Aby pomóc Ci w orientacji, pierwsze 3 cyfry kodu pocztowego podane są w konfiguracji. Możesz użyć funkcji filtrowania aby podać promień dla określonego kodu pocztowego. Pozwala Ci to przeglądać jedynie pojazdy w Twojej okolicy.

Kiedy mam odebrać pojazd?

Kiedy już otrzymasz umowę sprzedaży i fakturę, masz 6 dni na odbiór pojazdu od właściciela i dokonanie płatności. Po tym czasie naliczane będą opłaty za przechowanie.

Aby uniknąć opłat za przechowywanie, radzimy natychmiastowo skontaktować się z właścicielem pojazdu, aby móc jak najszybciej odebrać pojazd.

Czy muszę wziąć coś pod uwagę podczas odbierania pojazdu?

Zawsze bierz ze sobą upoważnienie do odbioru (Abholvollmacht) kiedy odbierasz samochód. Bez niego nie możesz zabrać ze sobą pojazdu. W przypadku pojazdów leasingowych lub finansowanych, przelej kwotę z góry, gdyż to bank, a nie właściciel pojazdu, odbiera płatność.

Rada: Kiedy odbierasz swój pojazd, weź ze sobą szczegóły pojazdu z platformy aukcyjnej WOM, aby sprawdzić czy się zgadzają.

Co mam zrobić, jeśli pojazd nie zgadza się z opisem na giełdzie?

Jeśli w opisie pojawią się jakiekolwiek niezgodności, należy to zgłosić wyłącznie na poniższy adres kontaktowy, natychmiastowo po wykryciu tego na miejscu odbioru pojazdu, podając WOM ID i dokumentację fotograficzną na adres: regulierung@womauktion.com.

Pracownicy działu regulacyjnego poinformują Cię następnie o dalszym postępowaniu.

Prosimy również pamiętać w przypadku reklamacji!

  • Reklamacje, dla których pojazdy nie są sprawdzone na miejscu i zgłoszone bezpośrednio mogą nie zostać później rozpatrzone.
  • Zawsze miej przy sobie WOM ID i umowę sprzedaży do kontaktu
  • Reklamowany pojazd musi być udostępniony w trakcie całego procesu reklamacyjnego aż do momentu wydania go i nie można dokonywać zmian jego stanu!

Czy mogę prowadzić pojazd, który jest "gotowy do jazdy" według opisu?

Oznaczenie "gotowy do jazdy," które można znaleźć w opisie, nie zwalnia z istniejącego ryzyka podejmowanego przy samodzielnym prowadzeniu pojazdu.

Czy pojazdy są przed odbiorem wyrejestrowane?

Zasadniczo pojazdy powinno być przekazywane wyrejestrowane. Jeśli sprzedawca pragnie, aby kupujący pojazd wyrejestrował, będzie to zaznaczone w dokumentach umowy.

Czy pojazdy mogą również być dostarczone?

Pojazdy musi odebrać kupujący po zakupie. WOM nie oferuje jakichkolwiek usług logistycznych.

Co się stanie, jeśli nie mogę odebrać pojazdu?

W takim przypadku musimy umieścić pojazd z powrotem na platformie i znaleźć nowego kupującego. Jeśli jego oferta jest niższa od Twojej poprzedniej najwyższej oferty, zostanie od Ciebie pobrana różnica wraz z opłatą za ponowne wystawienie zgodnie z aktualnym cennikiem.

Czy mogę przejrzeć pojazd na miejscu?

Nie, niestety nie jest to możliwe.

Z kim mam się skontaktować w sprawie ewentualnych pytań?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania na temat pojazdów, prosimy o kontakt pod adresem vermarktung@womauktion.com
Jeśli masz pytania na temat procesu zakupu, prosimy o kontakt pod adresem verkauf@womauktion.com
W razie niezgodności w opisie lub przy odbiorze, prosimy o kontakt pod adresem regulierung@womauktion.com
Prośby w sprawie usług ogólnych można przesyłać na adres service@womauktion.com
Nasz zespół obsługi klienta jest również dostępny w dni robocze od 8:00 do 18:00 pod następującym numerem telefonu: 0049 (0) 7248 93131 – 0.

Jakie koszty są ponoszone za korzystanie z platformy aukcyjnej WOM?

Aktualne opłaty znaleźć można w naszym cenniku.

Jeśli przekroczony zostanie sześciodniowy termin płatności lub odbioru, mogą zostać naliczone opłaty parkingowe. Usługi holowania, salony samochodowe i warsztaty zazwyczaj zawsze naliczają opłaty za przechowywanie. Niemożliwym jest ustalenie tutaj konkretnej kwoty, gdyż koszty zależą od rozmiaru obiektu, od tego czy położony jest na zewnątrz bądź pod dachem, a także od regionu.